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Este sitio web, Kaffee.com, es operado por MUBRO S.A DE C.V., con dirección de oficinas administrativas: 9° CALLE PTE BIS 99 AV NTE, COL ESCALON, OFICINA 3-97, OFICINAS LUCEIRO, SAN SALVADOR, EL SALVADOR, y NIT: 0614-041023-112-1.

Le pedimos de favor leer los términos legales y políticas que se describen a continuación para garantizar la mejor experiencia en su compra en línea y navegación de nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilice este sitio.

1. TÉRMINOS LEGALES

1.1. Información General

Al navegar en nuestro sitio o utilizar la tienda en línea KAFFEE, implica la aceptación de los siguientes términos, condiciones y políticas referidos en este documento y/o disponibles mediante hipervínculos. Estas condiciones de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, cambiar, reemplazar o eliminar cualquier parte de los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. El continuo acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de los mismos. Por tanto, deberá revisar estos términos y condiciones cada vez que visite el sitio web.

La información personal que usted como “usuario” ingresa, es totalmente confidencial y se mantiene, en forma estricta, entre el usuario y KAFFEE, en ningún caso será entregada a terceros.

Nuestra tienda se encuentra alojada en WooCommerce, quien nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.

Por favor, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones, por favor no haga uso de esta plataforma o contáctenos en caso tenga dudas adicionales.

1.2. Restricción de Uso

Este sitio web es operado por KAFFEE. Todo el contenido de este sitio es propiedad de KAFFEE, incluyendo toda la información, imágenes y servicios disponibles. No puede ser copiado, duplicado, reproducido, vendido o distribuido de ninguna manera para propósitos comerciales. Usted, como usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones y políticas establecidos en este documento.

Al utilizar este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, usted se compromete a:

  • No usar este sitio web si no acepta estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante.
  • Abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios en el sitio https://kaffee.com.sv si no acepta estos términos y condiciones.

Para poder comprar en la tienda en línea KAFFEE, deberá haberse registrado como usuario, aceptar los Términos y Condiciones y leer las políticas de privacidad.

El contenido y servicios que ofrece este sitio están dirigidos y reservados únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

1.3. Colores y Tipografía

En KAFFEE nos hemos dedicado a mostrarle de la manera más exacta posible los colores, estilos y características de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, ya que los colores dependen del monitor o pantalla del usuario, no podemos garantizar que los colores sean exactos. Todas nuestras fotografías son con fines ilustrativos; le pedimos de favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto.

1.4. Precios

Los precios presentados en KAFFEE están sujetos a cambios sin previo aviso y las cantidades están sujetas según disponibilidad y existencias en sucursal KAFFEE. Los precios incluyen todos los impuestos de venta (IVA).

1.5. Disponibilidad de Productos

Los productos presentados en KAFFEE están sujetos a disponibilidad en las bodegas de inventario. Es responsabilidad del usuario verificar las existencias del producto presentes en la descripción de los mismos.

En caso de que no se encuentren existencias y por algún motivo el sitio web no refleje la cantidad en inventario y se haya efectuado el proceso de compra, se procederá a cancelar el pedido y se notificará al cliente por medio del correo electrónico y/o teléfono ingresado al momento de registrarse en el sitio web.

1.6. Cupones y Códigos de Descuento

En caso KAFFEE ofrezca cupones de descuentos, deberá respetar lo siguiente:

  • Respetar las restricciones y condiciones del cupón, las cuales le serán comunicadas en el sitio web y/o sucursal de venta KAFFEE.
  • Ingresar el código, canjeable una sola vez, al momento de efectuar su compra en la sección “CUPÓN” antes de dar clic en “Finalizar su compra”.
  • Cualquier pedido finalizado (orden completada) al que no se le haya aplicado un «Código de descuento» no se le podrá modificar y/o cambiar el valor del pedido. Cualquier cupón de descuento que no fue utilizado, no se podrá aplicar al pedido una vez que este haya sido realizado.

2. TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

2.1. Uso de la Tienda en Línea

KAFFEE pone a su disposición la tienda virtual https://kaffee.com.sv, donde podrá realizar compras y pedidos locales que serán entregados únicamente en el territorio de El Salvador.

Para hacer uso de la tienda en línea KAFFEE, deberá registrarse en nuestro sitio web ingresando sus datos y hacer clic en “Registrarse”. Si no acepta estos términos y condiciones, no haga clic en “Registrarse” y no utilice los servicios de la tienda en línea de KAFFEE.

Al registrarse en nuestra tienda en línea y/o navegar en nuestro sitio, acepta en conformidad haber leído nuestra política de privacidad y acepta nuestros términos y condiciones.

Al registrarse, se compromete a facilitarnos toda la información y datos de contacto solicitados en el formulario en nuestro sitio web y asegura la veracidad y exactitud de dicha información. Podremos hacer uso de la misma para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Únicamente podrá comprar productos que se encuentren publicados para su venta y cuyos detalles aparezcan en el sitio web. Todos los precios de los productos en nuestra tienda en línea incluyen IVA.

2.2. Procesamiento de Pedidos

Una vez que usted haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el “carrito de compra”. En este carrito, usted podrá acceder a la página de resumen de pedido para verificar precios, imágenes, descripciones y podrá validar el precio por envío a domicilio de su pedido para que pueda verificar y corregir su pedido si lo estima conveniente. Es responsabilidad del usuario verificar los datos introducidos y seleccionados en la compra.

Al final del proceso de compra, usted como usuario hará clic en el botón “FINALIZAR COMPRA”. Posteriormente, se le redireccionará a una página donde deberá completar totalmente los campos de información para proceder con la facturación, y le permitirá ver nuevamente el detalle de los productos y precios seleccionados. Deberá aceptar que ha leído y está de acuerdo con nuestros términos y condiciones para proceder con su compra dando clic en “REALIZAR EL PEDIDO”.

No deberá realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si se considera que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

2.3. Métodos de Pago

Las formas de pago de la tienda en línea son:

  • Tarjeta de crédito/débito (VISA, MASTERCARD).
  • Contra entrega en sucursal.

Las transacciones únicamente deberán ser realizadas por el titular del medio de pago. KAFFEE no puede cancelar el pago del pedido una vez finalizado el proceso al darle clic en “Realizar pedido”. Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización por KAFFEE y/o bancos emisores.

2.4. Envío de Productos

KAFFEE se esfuerza por entregar el pedido lo más pronto posible, dentro de un plazo que considere las siguientes condiciones:

  • Solicitud de pedido a domicilio: los tiempos de entrega están sujetos a los términos y condiciones de nuestro proveedor externo CAEX LOGISTICS. La entrega se realiza en el transcurso del día siguiente hábil en principales municipios y cabeceras [Ui1] departamentales. Para el resto de los destinos, se realizará la entrega en un tiempo estimado de 48-72 horas. En caso de que no se contara con existencias de producto, se anulará el pedido y se le notificará por medio de correo electrónico o télefono.
  • Si se visita al cliente y no se encuentra para recibir el pedido, nos comunicaremos con usted por el correo electrónico proporcionado para coordinar la entrega en la sucursal KAFFEE.

Nos reservamos el derecho de rechazar envíos a domicilio si no se puede confirmar la veracidad de la información proporcionada.

El pedido deberá ser entregado a personas mayores de edad y al titular que ha completado el formulario en nuestro sitio web.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RECLAMOS

Usted tiene derecho de devoluciones y reclamos en un plazo máximo de 48 horas luego de recibir su pedido. Para realizar devoluciones o reclamos, siga los siguientes pasos:

  • Envíe un correo a [email protected], detallando el motivo de la devolución o reclamo. Deberá adjuntar fotos del producto dañado o defectuoso y una copia de su documento de identidad.
  • El cliente podrá devolver el producto con los requisitos previamente establecidos, así como la factura original y una copia del documento de identidad.
  • Una vez aprobada la devolución y habiendo recibido el producto devuelto, KAFFEE reembolsará el precio pagado por el producto en el mismo método de pago utilizado.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio y software, es propiedad de KAFFEE o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor. No puede ser utilizado, copiado o distribuido sin autorización previa y por escrito.